Kako napraviti social media marketing plan za Facebook i Twitter

Objavljeno 06.07.2009. − Leo u kategoriji Novosti, Web

Ako želite ostaviti trag u društvenim medijima i mrežama, a bez plana ste, propast ćete i točka. Svi utrošeni radni sati otići će u vjetar, a nikoga neće bit ni briga. Osim ako ne poslušate social media plan koji trebate kreirati po uputama outspokenmedia, marketinškom portala. Nećete uskočiti u nabujalu rijeku, ako ne znate plivati, prema tome nemojte otvarati primjerice Twitter (Twitterhttps://twitter.com/signup?commit=Join!) korisnički račun ako ga ne znate koristiti. Uzmite olovku i počnite zapisivati.

To što su takve mreže besplatne ne znači da ne postoje prepreke pri registriranju. Prepreke su i znanje o korištenju istih te alati kojima će te se koristiti. U radu s klijentima i strategiji uvijek porazgovaramo s njima o slijedećim stvarima:

Prvi korak u uspješnom i dugotrajnom planu je da plasirate brand gdje god možete, važno je da vaš identitet bude po cijelom Webu. Uvijek je bolje imati isto korisničko ime (username), bez obzira hoćete li ga koristiti ili ne. Jedinstveno ime na svakoj mreži je bitno zbog uspostavljanja povjerenja s drugim korisnicima koji možda koriste samo jednu mrežu, a ako koriste više njih da znaju da ste to baš vi na svakoj od njih. Koristite KnowEm (http://knowem.com/) – stranica koja provjerava da li je ime branda slobodno za korištenje na bilo kojoj od 120 najpopularnijih (zar ih ima toliko??) socijalnih mreža.

No, ne otvarajte račun dok ne znate što želite postići! Ako ne znate što ćete moći nazvati uspješno obavljenim poslom znači da niste spremni za početak. Definirajte uspjeh! Da li je to pričanje o vašem brandu ili pojedinom proizvodu, veća svjesnost o vašem brandu, više prometa, nove informacije o potrošačima i tome kako oni vide vaš brand? Kada to otkrijete morate shvatiti kako ćete mjeriti uspjeh. Kojom metodom? Po broju komentara, postavljenih linkova, boljeg prepoznavanja branda i prodaji? Dakle, morate znati što želite i na koji način ćete doći do željenog cilja, inače ćete propasti i prije samog početka jer se morate prilagođavati.

Marketing je u biti pričanje priče. Treba je što bolje ispričati i zaintrigirati potrošače koji će htjeti “kupiti” još priča. Najuspješnije kompanije su one koje imaju priču koju želimo podijeliti s još ljudi. Nemojte pričati mitove, ali uzmite vremena da stvorite prepoznatljiv brand. Tek kada shvatite kakvo mišljenje imaju o vama moći ćete odlučiti kako se odnositi prema njima.

Treba bit što efikasniji pa ne smijete gubiti vrijeme na zajednice u kojima nitko ne komunicira ili nije zainteresiran za taj vid komunikacije. Koncentrirajte se na one koji jesu, upoznajte ih. Jesu li na Twitteru? Kreiraju li Facebook (http://www.facebook.com/) Fan grupe? Koriste li LinkedIn (http://www.linkedin.com/) ili MySpace (http://www.myspace.com/) ? Gdje god da jesu nađite ih! Odite na Face i provjerite da li postoji kakva Fan grupa posvećena vama, ima li konkurentskih fan grupa? Zatim odite na Yahoo Answers (http://answers.yahoo.com/) i provjerite da li se ispituje o vama? Kada pronađete jednu zajednicu prostudirajte ju. Postanite ekspert. Svaka funkcionira drugačije i ima svoja pravila. Što napraviti kada vas netko prozove idiotom? Kako ćete reagirati ako netko napiše laž? Morate imati izlaz iz svake situacije! Usvojite neka osnovna pravila prije samog starta:

1. Kako će social media plan biti integrirana u strategiju kompanije?

2. Kako će se kompanija angažirati, na koji način? Hoće li se predstavljati kao jedan glas ili tim koji koristiti jedan račun?

3. Koji je pravilan protokol ako izbije neugodna situacija?

Kada konačno uđete u taj socijalni prostor:

1. Slušajte što vam korisnici pričaju

2. Slušajte što ih muči

3. Slušajte što ih veseli

Ako imate odgovor na bilo koje od pitanja odgovorite, ali samo ako ste sigurni. Stavljajte linkove za koje mislite da će im koristiti. Socijalne mreže su sinonim za korisnike, vi nemate glavnu ulogu, to morate shvatiti. Oni će se sjetiti vas ako im zatrebate, ako im uđete u svijest kao oni koji su najbolji u tom i tom području.

Koristite Advanced Search, Twitter Grader, Twellow koje će vam olakšati posao. Ostavljajte komentare, komentare na “Wallu”. Ako vam nije zabavno barem se pretvarajte da jest jer će i njima onda bit, skupljajte prijatelje, organizirajte evente preko mreža. Dva ili tri mjeseca su dovoljna za uhodavanje i prve procjene, sve prije toga može se samo svesti na brojku prijatelja koju imate na Twitteru ili Faceu, a to nije pravo mjerilo, ili jedino. Dakle krenite na posao, a za dva tri mjeseca provjerite jeste li došli blizu zadanog cilja. Ako jeste čestitamo, nastavite tako dalje. Ako niste prilagodite se!

Tagovi: facebook, marketing, plan, social media, twitter